Términos y Condiciones

​Plataforma “Doctor Capi”

Fecha de última actualización: 5 de Septiembre 2025

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1. Identidad del Responsable

Titular de la plataforma: Juan Manuel Carvajal Pliego
RFC: CAPJ800927HV3
Domicilio fiscal: Privada Sergio Martínez Calderoni No. 20, Fracc. Victoria, Matamoros, C.P. 87390, Tamaulipas, México
Correo electrónico de contacto: soporte@doctorcapi.com
Teléfono: +52 868 817 4494

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2. Aceptación de los Términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Doctor Capi, ya sea como Doctor o como Paciente, el usuario acepta quedar sujeto a los presentes Términos y Condiciones y al Aviso de Privacidad. Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de utilizar la aplicación.

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3. Definiciones

• Plataforma: Aplicación web “Doctor Capi”.

• Usuarios: Personas que utilizan la plataforma como Doctores (profesionales de la salud) o Pacientes.

• Servicios: Funcionalidades de la plataforma, incluyendo consulta, almacenamiento de información, comunicación y gestión administrativa.

• Datos personales y sensibles: Información de carácter personal y de salud que se recaba para la prestación de los servicios.

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4. Objeto

La plataforma tiene como finalidad:

• Facilitar la comunicación y gestión de consultas entre Doctores y Pacientes.

• Permitir el registro, consulta y resguardo de historiales médicos bajo medidas de seguridad.

• Ofrecer herramientas de apoyo administrativo para Doctores y acceso seguro para Pacientes.

Doctor Capi no sustituye la atención médica presencial en casos de urgencia.

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5. Registro y cuentas de usuario

1. Los Doctores deberán proporcionar información verídica, incluyendo cédula profesional y datos de contacto actualizados.

2. Los Pacientes deberán registrar información personal y de salud completa y veraz.

3. Cada usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales (usuario y contraseña).

4. Está prohibido suplantar identidades o proporcionar información falsa.

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6. Uso de la plataforma

• Los usuarios se comprometen a utilizar la plataforma únicamente para fines legítimos, éticos y legales.

• Queda prohibido:

  • Usar la plataforma para emitir diagnósticos fraudulentos.

  • Intercambiar información con fines distintos a la atención médica.

  • Compartir información de acceso con terceros no autorizados.

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7. Responsabilidades

De los Doctores:

• Ser responsables de la veracidad y calidad de los diagnósticos y recomendaciones emitidas.

• Cumplir con las disposiciones de la Ley General de Salud, COFEPRIS y normas profesionales.

De los Pacientes:

• Proporcionar información médica completa, veraz y actualizada.

• Seguir las recomendaciones del médico bajo su propio criterio y responsabilidad.

De Doctor Capi:

• Proporcionar la infraestructura tecnológica para facilitar la comunicación.

• Implementar medidas de seguridad para proteger los datos personales y sensibles.

• Doctor Capi no es responsable de diagnósticos, tratamientos ni resultados médicos; la relación médico-paciente recae exclusivamente en los usuarios.

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8. Propiedad intelectual

Todos los derechos de propiedad intelectual de la plataforma, su software, marca, diseño, textos, imágenes y contenidos pertenecen a Doctor Capi. Está prohibida su reproducción, distribución o uso no autorizado.

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9. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por el Aviso de Privacidad disponible en la plataforma, en cumplimiento con la LFPDPPP, COFEPRIS y Secretaría de Salud.

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10. Seguridad

• La plataforma utiliza protocolos de cifrado y almacenamiento seguro.

• No obstante, ningún sistema es 100% infalible; el usuario acepta este riesgo inherente al uso de servicios digitales.

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11. Limitación de responsabilidad

• Doctor Capi no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio.

• No se hace responsable por fallos técnicos, errores de conexión o causas de fuerza mayor.

• El uso de la plataforma no reemplaza el juicio clínico ni la responsabilidad profesional de los Doctores.

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12. Modificaciones

Doctor Capi podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios se notificarán a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado constituye aceptación de las modificaciones.

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13. Terminación

• El usuario puede cancelar su cuenta en cualquier momento enviando un correo a soporte@doctorcapi.com

• Doctor Capi podrá suspender o cancelar cuentas en caso de incumplimiento de estos Términos.

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14. Legislación aplicable y jurisdicción

Este documento se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a los tribunales competentes de Matamoros, Tamaulipas, renunciando a cualquier otro fuero.

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15. Contacto

Para dudas o aclaraciones sobre estos Términos y Condiciones:
Correo: soporte@doctorcapi.com
Teléfono: +52 868 817 4494
Domicilio: Privada Sergio Martínez Calderoni No. 20, Fracc. Victoria, Matamoros, C.P. 87390, Tamaulipas, México